Termini di servizio

Questi Termini regolano l’uso di streamable.bz (il “Servizio”), fornito da Core Matrix s.r.l., Viale Monza 347, 20126 Milano (MI), Italia, P.IVA IT14316370965, REA MI-2774175, PEC corematrix@pec.it (“noi”). Usando il Servizio accetti questi Termini e l’Informativa privacy.

1. Il Servizio

streamable.bz permette di caricare video, convertirli per lo streaming e condividerli tramite link e player incorporabile. Le funzioni e i limiti di ciascun piano (spazio, dimensione e durata dei file, qualità, utenti) sono indicati nella pagina Prezzi e fanno parte di questi Termini.

2. Account

Per caricare video serve un account. Devi avere almeno 16 anni e fornire dati veritieri. Sei responsabile della riservatezza delle credenziali e delle attività svolte con il tuo account; avvisaci subito a support@streamable.bz in caso di uso non autorizzato.

Nel piano Business il titolare dell’account può invitare altri utenti tramite link: i membri caricano e gestiscono i video dell’account condiviso, e il titolare resta responsabile dell’uso fatto dal suo team. Il titolare può rimuovere un membro in qualsiasi momento.

3. Piani, prezzi e pagamenti

• Il piano Free è gratuito e senza scadenza. I piani a pagamento (Basic, Pro, Business) sono abbonamenti mensili o annuali a rinnovo automatico.
• I prezzi sono in euro e comprendono l’IVA. Per ogni pagamento emettiamo fattura elettronica con i dati di fatturazione che ci fornisci.
• I pagamenti sono gestiti da Stripe Payments Europe Ltd. con carta o, per le aziende, con addebito diretto SEPA: in questo caso autorizzi l’addebito sul conto indicato (mandato SEPA) per l’importo di ogni rinnovo.
• Puoi cambiare piano in qualsiasi momento dal pannello di fatturazione: passando a un piano superiore paghi subito la differenza per il periodo residuo; passando a un piano inferiore la differenza viene accreditata sui rinnovi successivi.
• Puoi disdire in qualsiasi momento: l’abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e non si rinnova. Non sono previsti rimborsi per periodi parziali, salvo quanto indicato al punto 4.
• Se un pagamento non va a buon fine possiamo riportare l’account al piano Free; i video restano salvati ma non puoi caricarne di nuovi oltre i limiti del piano Free.

4. Diritto di recesso (consumatori)

Se sei un consumatore hai diritto di recedere dall’abbonamento entro 14 giorni dalla sottoscrizione scrivendo a support@streamable.bz. Poiché attivando un piano chiedi espressamente che il servizio inizi subito, in caso di recesso ti rimborsiamo l’importo pagato meno la quota corrispondente al periodo già fruito (art. 57, comma 3, Codice del Consumo). Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento entro 14 giorni.

5. I tuoi contenuti

Mantieni tutti i diritti sui video che carichi. Ci concedi una licenza non esclusiva, gratuita e limitata alla durata dell’ospitalità per conservarli, convertirli in altri formati e qualità, generarne le anteprime e trasmetterli a chi apre i tuoi link o player, al solo fine di fornire il Servizio. Dichiari di avere tutti i diritti e i consensi necessari sui contenuti caricati, incluse le persone riprese.

Non usiamo i tuoi video per pubblicità, addestramento di modelli di intelligenza artificiale o altri scopi diversi dal Servizio.

6. Contenuti e usi vietati

È vietato caricare o diffondere tramite il Servizio contenuti:

• che violano diritti d’autore, marchi, diritti d’immagine o altri diritti di terzi;
• illegali, pedopornografici o che sfruttano minori, terroristici, che incitano all’odio o alla violenza;
• che ritraggono persone in contesti intimi senza il loro consenso;
• contenenti malware o usati per spam, phishing o truffe.

È inoltre vietato usare il Servizio per distribuire file che non sono video, aggirare i limiti dei piani (ad esempio con più account gratuiti), generare traffico artificiale o compromettere la sicurezza e il funzionamento della piattaforma.

7. Traffico e uso corretto

Il traffico verso gli spettatori non ha limiti predefiniti su nessun piano ed è soggetto a un uso corretto del Servizio. In caso di utilizzo anomalo o che metta a rischio il Servizio per gli altri utenti possiamo contattarti, chiederti di passare a un piano adeguato o limitare temporaneamente la distribuzione dei contenuti interessati.

8. Segnalazioni, moderazione e reclami (Digital Services Act)

In base al Regolamento (UE) 2022/2065 (DSA) il nostro punto di contatto unico per utenti e autorità è abuse@streamable.bz (italiano e inglese).

• Segnalazioni. Chiunque può segnalare un contenuto che ritiene illecito dal link “Segnala” sotto ogni video o scrivendo a abuse@streamable.bz, indicando l’indirizzo del video, i motivi della segnalazione, nome ed email (salvo per i contenuti pedopornografici) e una dichiarazione di buona fede.
• Decisioni. Esaminiamo le segnalazioni con tempestività e diligenza. Se rimuoviamo o limitiamo un contenuto, o sospendiamo un account, ne informiamo l’utente indicando i motivi e i mezzi di ricorso.
• Reclami. Puoi contestare una nostra decisione entro 6 mesi rispondendo alla comunicazione ricevuta o scrivendo a abuse@streamable.bz; il reclamo è riesaminato da una persona. Puoi inoltre rivolgerti a un organismo di risoluzione extragiudiziale certificato o all’autorità giudiziaria.
• Violazioni ripetute. Possiamo sospendere gli account che caricano ripetutamente contenuti manifestamente illeciti e non dare seguito a chi invia ripetutamente segnalazioni manifestamente infondate.
• I contenuti che rappresentano una minaccia per la vita o la sicurezza delle persone sono segnalati alle autorità competenti.

9. Disponibilità del Servizio

Facciamo il possibile per garantire la continuità del Servizio, ma possono verificarsi interruzioni per manutenzione, guasti o cause esterne. Il Servizio non è un sistema di backup: conserva sempre una copia dei tuoi file originali. Possiamo modificare o aggiornare le funzioni del Servizio; se una modifica riduce in modo rilevante un piano a pagamento, te lo comunichiamo con almeno 30 giorni di preavviso e puoi disdire senza costi.

10. Responsabilità

Non siamo responsabili dei contenuti caricati dagli utenti, salvo quanto previsto dalla legge per i servizi di hosting. Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità verso clienti professionali è limitata agli importi pagati negli ultimi 12 mesi ed esclude i danni indiretti. Restano ferme la responsabilità per dolo o colpa grave e le tutele inderogabili previste per i consumatori.

11. Sospensione e chiusura dell’account

Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento scrivendoci; i video vengono eliminati entro 30 giorni. Possiamo sospendere o chiudere un account in caso di violazione grave o ripetuta di questi Termini, dandone motivazione. In caso di chiusura per nostra scelta senza tua violazione rimborsiamo la parte non goduta dell’abbonamento.

12. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare questi Termini; le modifiche rilevanti ti vengono comunicate via email almeno 30 giorni prima. Se non le accetti puoi disdire prima che entrino in vigore.

13. Legge applicabile e foro

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio e restano ferme le tutele inderogabili del Paese di residenza; per i clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

Contatti

Assistenza: support@streamable.bz · Segnalazioni e autorità: abuse@streamable.bz · PEC: corematrix@pec.it